好書導讀/位子哲學 懂分寸知進退

「本能」、「本錢」、「本領」是人生的三本書,

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,陳瑰鶯無時無刻都在要求自己修習這三本書,

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,因為它可以透過不斷的自我學習和自我要求而增進。每個人在成長過程中,

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,必須隨時知道自己的能力,

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,當你的才華難以支撐企圖心時,

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,就得透過學習來墊高自己的高度。「你的位子不在這裡,

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,請離開。」演講場合的陳瑰鶯,

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,有時會突然這麼跟台下聽眾說。聽演講不是有位子就坐嗎?為什麼還要分位子?這就得提到陳瑰鶯的「位子哲學」了,

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,這是她獨創的管理哲學,不只用在職場,也適用於待人處世,因此她不僅在意,而且極度重視,甚至奉為天條。所謂的位子,其實指的是分寸。一個人如果不知道自己的能力到哪,就會不懂得分寸,什麼事都覺得理所當然。「我如果當好人,任由他(她)隨便坐下,這不是幫他,而是害他。」陳瑰鶯語重心長地說道。以演講座位為例,前幾排的座位安排通常都有特殊考量和用意,誰該坐哪,一定會事先告知。或許是人性吧,每回總有人裝傻,坐到別人的位子上。往前坐的人可能想多親近陳瑰鶯,但對陳瑰鶯來說,這就是不知道自己的本能、本錢與本領,甚至高估了自己,不懂得跟自己對話。這樣的人就是得過且過,要說多有責任感,陳瑰鶯是不信的,因此她會不假辭色地當眾跟那人說:「這不是你的位子。」位子哲學讓人懂得分寸,某種程度也是激勵他人的一種方式。想要往前坐,就要努力,跌倒了,就爬起來,然後一關一關過。對陳瑰鶯來說,員工是企業資產,不進則退,所以她善用「位子哲學」,每個成員按年資分位子坐:半年、一年、兩年、三年、十年…,年資愈高者,坐得離老師愈遠。「如果一個年資五年的員工,比一個年資三個月的員工還聽不懂我的話,妳想她會不會感覺羞愧、會不會自我反省?」所以每個員工在美麗樂的「位子」是不固定的,「今年,這是你的位子。」總裁如是說,而明年呢?你就該擁有新的位子,與新的能力、新的進步。近幾年,陳瑰鶯經常把「位子要坐對」掛在嘴邊,早年她還沒體悟到位子哲學的重要性時,曾經歷過一段很慘烈的「清」公司過程。當時美麗樂三歲了,是個很年輕的公司,營收成長得很快,伴隨而來的卻是鬥爭,幾個大組織的領導人爭相攻擊,甚至不管底下的人有沒有成長,只知道壓榨。當黃貴華、陳瑰鶯夫婦跟這些領導人談判時,卻被他們說管太多,要脅把人和組織都帶去別家公司。有捨才有得,夫妻倆很快就有了共識,並且勇敢面對挑戰,就算短期內營收會受到影響,也在所不惜。「要走就走吧」,道不同不相為謀。錢再賺就有,但是不賺那種鉤心鬥角的錢,這是黃貴華和陳瑰鶯深信不疑的真理。重新整頓公司文化後,其他幹部才又活躍了起來,甚至比以前更賣力,更加做好本分,這是為公司,更是為自己。在清公司的過程中,她秉持「路遙知馬力」的態度,相信只要真心相待,其他人會懂的,這麼一來謠言就會不攻自破。這次經驗給陳瑰鶯的啟發是,只要「有心」,單純且真誠地向前走,柳暗總會花明。(下,摘自《關於幸福 我真的知道》,遠見雜誌出版),

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