「存心讓我顏面無光,
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,有必要嗎?」七旬林姓退休教師,
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,推著嬰兒車前往藥妝店採購,
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,因她怕買化妝品,
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,會遭丈夫責備,
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,先將採購的商品,
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,分開放在車內,
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,但離場時,
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,警鈴大作,
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,她被店長攔下,辯稱「忘記結帳」,希望店長不要報警,她願意全額付帳,但店長要求她的家人,一定要到場,兩人協調未果,老婦遭警法辦。
教師退休的72歲林姓婦人,日前推著嬰兒車,到知名藥妝店購物,結帳了數百元的生活用品離店,但出門口時,警鈴聲響起,她被該店店長攔下,店長在她嬰兒車的後袋內,發現有六項未結帳化妝品,其中三項為試用品,總金額約一千多元。
「我忘記結帳,現在付錢給你!」林姓老婦向店長解釋,她買化妝品如果被丈夫發現,會遭到責罵,所以把商品「分開放」,她身上有數千元現金,希望店長不要報警,會讓她沒有面子。
店長要求老婦,如要私下和解,一定要老婦的家人到場,但老婦求情,自稱4個兒子,不是警察、醫生、就是公務人員,具社會地位,如讓兒子知情,她會「見笑死(台語:很丟臉)」 。
店長不願與老婦和解,兩人協調未果,老婦被帶回派出所;警方調查,老婦把商品夾藏於嬰兒車後方的袋內,有竊盜意圖,但老婦辯稱,如果要偷,早就跑了,何必留在現場,全案偵訊後依竊盜罪嫌送辦。
老婦認為店家「不近人情」,隔天又跟丈夫一起到藥妝店,大罵店家「沒有人情味,讓我有案底,你們有什麼好處?」
「法理情,雙方都有立場!」中市消保官張百佑說,雖然竊盜是公訴罪,但警方尚未知情前,消費者與店家仍有私下和解的空間,就他處理過的經驗,會採取「和氣生財」的店家,尚算「例外」,堅持報案,才是一般大型連鎖商店的標準作業程序。
他建議,發生類似糾紛,消費者的態度很重要,如能盡量配合店家要求,仍有協調空間,一旦警方到場,就只能「公事公辦」。,