最近不少新款手機上市，
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，一般人若想換新機，
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，但綁約舊案未到期，
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，就需付「專案補償款」。為少繳這筆數千到上萬元的「違約金」，
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，部分民眾會以「家裡廁所收不到訊號」或「電磁波干擾新生兒」等理由，
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，要求無償解約，
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，甚至投訴到北市消保官室，
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，不過至今無人成功。
北市府法務局主任消保官陳信誠說，
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，民眾一旦簽約，
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，就表示同意業者提出的專案條件，遇到收訊不穩等因素，業者也會盡量協助客戶。專案約未到期前，幾乎不可能無條件解除。民眾消費前須思，千萬不要被優惠價格吸引，就一頭熱簽名，最後反悔時只能認賠。
據統計，消保官室平均一個月收到80件電信爭議投訴，但9月突然增至100多件，10月案子也持續累積。
中華電信一名門市主管表示，三星、hTC近期都有手機亮相，確實不少消費者舊約未到期，就想換新手機。iPhone 5S、5C開放預約後，情況更是明顯。1個多月來，要求解約的客戶增加2到3成。
陳信誠表示，電信業者一定是想盡辦法留下客人，避免被其他同業瓜分。若發現民眾想提前解約換新機，業者也會提出折衷方式，讓消費者舊約未到期時，就續簽新約，提前拿手機。
目前北市電信消費爭議案一年800到900件，陳信誠說，電信業者使用定型化契約多年，很熟悉買賣雙方在法律上的責任義務，「除非他們倒了或被撤照，否則消費者簽約了就一定要執行。」
消保官潘宏正也說，民眾一旦和業者簽約，就表示同意專案條件，如果片面想終止，就需付「專案補償款」，補貼當初以優惠價格購買手機的差額。
消保官會視個案情況，要求業者酌量減收補償款，民眾反悔且不付出任何代價，幾乎不可能。，