台中市一家幼稚園日前戶外教學，
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，師生與家長搭火車出遊，
客製化網站
，事先上官網查詢，
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，每名成人購票後，
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，可免費帶2名6歲以下幼童上車，
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，結果一行人入站前，
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，硬被攔下來要求補買孩童票，否則不准上車，家長氣得罵台鐵雙重標準，服務態度惡劣。
台鐵台中站坦承疏失，因為團體票與個人票計費方式不同，才造成落差，向乘客致歉，並退還多收票款。台中市政府主任消保官康馨壬說，台鐵應說清楚收費標準，若兩種都可行，應給乘客自由選擇。
這家幼稚園舉行火車之旅，共有9名老師、家長與15名幼童，要搭區間車到彰化參觀扇形車庫；家長上網查台鐵票價，每名購票成人可免費帶2名6歲以下幼童，他們每人花46元買來回票，準備牽小朋友上車時，卻被攔了下來。
家長投訴，被站方擋在票口，當場要求孩童補票，「穿制服就是團體，每個人都要買票」，家長回答「網站上不是這樣寫的」，站方反駁「那是舊資料啦」，因火車出發在即，只好多花360元買票上車。
記者上台鐵官網查詢，票價規定每人可免費帶2名幼童上車，團體票部分沒說幼童是否收費；記者佯裝幼稚園老師電洽台鐵客服，對方答，「一個大人買票，可免費帶2名幼童上車，但超過要補票。」
台鐵台中站副站長盧振智說，校園團體搭火車有優惠，但不適用幼童免費規定；當天站方認知有落差，「不該強迫買團體票，將重計票價，退回多收的票款。」，