純萃芬想／提振士氣 改變職場氣氛

Q. 受到景氣的影響，調理食品，雖然業務同仁很努力地跑業務，微波料理，卻一直領不到獎金，起司豬排，每天還要面對強大的業績壓力，油雞，導致很多同仁受不了雙重壓力而紛紛離職。留下來打拚的人心態也明顯消極下來，花蓮民宿，開始抱持「辛苦拜訪也是過一天，好吃點心，打打電話也是過一天，何必那麼認真」的想法。
這樣的想法很快蔓延整個辦公室，讓同仁變得愈來愈不積極，工作士氣降到谷底。身為主管的我非常憂心，這樣的心態再繼續擴大，那就算景氣回春，同仁也毫無鬥志了，請問該如何從心理層面提升同仁的工作士氣？
A. 公司整體氣氛的好壞，的確會影響到同仁的參與意願，決定是否要全心投入工作中。所以，如果要提升工作士氣，第一步就要改變辦公室的氣氛。
想要找回同仁對事業的熱情，不妨先培養互相合作的夥伴關係。每當同仁遇到工作瓶頸時，大家都彼此包容幫忙，而不是互相抱怨、互扯後腿。事實上，營造高效能的團隊氣氛，可說是提振士氣的關鍵因素。
同時主管也要讓同仁了解改變的必要性，遇到業績不如預期的時候，更需要保持年輕的心態，抱著樂觀開朗想法，才能幫助自己與公司度過難關，學到珍貴的經營智慧。
當士氣低迷時，主管要經常跟同仁強調：每天從事的工作對公司的整體目標有什麼貢獻，適時說明員工的「工作價值」。並且看到同仁的努力付出，這對同仁達成目標是非常有幫助的。讚美的過程不僅可讓同仁發現自己更多力量，更能讓他擁有希望和自信。
「自願」亦能引發同仁參與的動力，主管不妨讓同仁有機會去做他們一直想做的事，自然會引發強烈的動機，除了工作起來比較有成就感外，也會感謝公司給自己機會。反之，假如工作很無聊，缺乏成就感，同仁很快就會產生厭倦感，流動率當然會變高。
愈是苦悶、不景氣的時候，就愈需要幽默、有樂趣的工作氣氛，才能提振團隊精神，恢復工作活力，避免落入筋疲力竭的情境中。因此，讓工作保持有趣、富有挑戰，刺激又能帶來成就感，就能讓員工保持高度熱忱，交出漂亮又滿意的工作成果。
（作者是專業諮商心理師，中華人事主管協會資深講師，本專欄隔周三刊登），