智慧經營/湯潤闊…做業務 不怕被拒絕

威潤董事長湯潤闊樂在業務工作,

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,念書時曾到工廠實習,當時就很清楚自己不是在工廠工作的料,而對業務工作卻有高度熱忱。「很多人不敢做業務是怕被拒絕,但我腦海中從沒想到被拒絕這件事」。人脈存摺 保持高水位因為湯潤闊認為,業務要有一個信念,是要幫對方的忙,所提供的產品及服務是對對方有利的,而客戶現在沒有下單,是因為時間點沒到,只要時間一到,對方有需要時,就一定會想到他。「能真正為客戶解決問題、降低成本,才能獲得雙贏。」湯潤闊說,威潤的客戶從接觸樣品測試到下單,短則三個月,長則兩年,在接觸客戶時,會尋找有共同價值觀的客戶,也就是認同產品的價值高過價格,在測試過程中,威潤也會配合客戶修正產品,一直到符合對方需求為止。人脈是業務人員最重要的武器,湯潤闊很愛交朋友,人脈存摺向來處於高水位。他這種廣結善緣的個性,其實深受擔任總舖師的父親影響。湯潤闊的父親不僅是總舖師,也是少數專辦客家菜的大廚。鄉下人重感情,只要是認識的人請他辦桌,湯爸爸都會包紅包給對方。等到湯潤闊結婚時,湯爸爸算算村裡認識的友人,50桌應該綽綽有餘,結果居然來了75桌的客人。原來是湯爸爸當年包的紅包,友人都來回禮了。此時湯潤闊也了解,原來父親的人脈,是這樣一點一滴累積而來。學校畢業後,湯潤闊先是在全錄當業務,在全錄受到完整的業務訓練,之後到宏碁,對於宏碁創辦人施振榮與員工利潤共享的員工分紅制度相當認同。之後到華邦任職,認識後來創業的好夥伴,也是一路走來的貴人–威剛董事長陳立白。再度回到宏碁時,宏碁正在將各事業部逐步獨立,湯潤闊有機會前往建碁,參與建碁從創業到成長的過程,也在心中種下創業的種子。失敗經驗 成長新動能這顆種子在湯潤闊離開建碁後,正式萌芽,卻很快夭折。湯潤闊第一次創業創立訊威,因為各方面都未到位,才一年多公司就收了。「如果第一次創業就成功,對我來說,會變成一個災難。」湯潤闊深知自己個性樂觀,創業過程太順反而會得意忘形。因此第一次的失敗經驗,讓他重新面對自己,了解銷售高手不是創業成功的保證,而且「失敗會讓自己重新定位自己,並知道自己的不足」。創業失敗後,湯潤闊到康訊公司任職,接觸到衛星監控產業,之後在晟銘擔任業務副總時,康訊的老同事吳柏慶跟一組團隊想要創業。吳柏慶是技術出身(目前是威潤技術長),需要業務高手,跟湯潤闊一拍即合,而貴人陳立白也助了資金上的一臂之力。兢兢業業 好還要更好目前威潤的訂單,大多是為客戶量身訂製的專案訂單。湯潤闊說明,例如有一家連鎖飯店委外清洗飯店的毛斤、浴巾等,但每個月都會有很多毛巾不翼而飛,顯然運送過程中,總有內神通外鬼將毛巾「A走」,但因數量太大難以查核。威潤為其裝上衛星監控追蹤裝置後,可以監控運送途中,是否有在不對的地方停留或開啟貨車的門,一次解決毛巾失竊的問題,也為飯店省下許多成本。隨車聯網市場興起,威潤看好衛星監控追蹤市場,還有很大的成長空間。湯潤闊說,投身衛星監控追蹤事業,假設起點是創業、終點是成功,中間會有很多挫折及問題,每解決一個問題,就更接近成功的終點,而他對成功的定義是要成為全世界前三大廠。目前以營業額來說,威潤約名列全球第30名,湯潤闊希望有一天達到全球前三大目標時,公司仍要堅持內部創業的文化。湯潤闊強調,達成營運目標後,依然不可以忘掉創業精神。所謂創業精神就是一直還有努力空間、可以做得更好。許多大企業在成功後即落入衰退,就是因為失去創業精神;成功的公司還是要如創業般時兢兢業業,一旦失去兢兢業業的態度,或是有人因為私利,失去創業精神,就會走向衰敗。「由於創業精神很容易被破壞,因此要盡最大努力維持創業文化,不能忘記創業的初衷。」,

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