才用2次 不銹鋼鍋「掉漆」 業者拒賠

80歲蔡姓婦人花了5千元購買知名品牌不銹鋼快鍋,

倉儲

,才用兩次鍋底就出現點狀腐蝕有如「掉漆」,

台中魔術

,業者卻以是人為使用清潔劑不當為由拒賠。 記者蔡容喬/攝影 分享 facebook twitter pinterest 高市80歲蔡姓婦人向知名廠牌牛頭牌購買「304」不銹鋼快鍋,

機能性紡織品

,使用2次後收進櫃子,

肛裂

,隔年外鍋底部出現2、3處點狀腐蝕,

粽子

,有如掉漆,

灼傷

,聯繫廠商要求修理或更換新鍋,

高雄票貼

,業者回應是「人為使用清潔劑不慎造成鍋底腐蝕」,

重型架

,不願換貨,

臍帶印章

,婦人告上消基會。業者受訪表示產品絕對沒問題。「不銹鋼鍋怎麼可能被洗潔精洗壞?」婦人氣憤說,她前年底在百貨公司花5千元買快鍋,只煮過2次雞湯,使用後以洗碗精清洗,晾乾後才收入櫃內,但隔年拿出來發現鍋底有一點一點的掉漆。她向業者反映,但得不到滿意處理。製造牛頭牌鍋具的日新不銹鋼工業受訪時強調產品沒問題,客服部表示,不銹鋼鍋雖耐酸鹼,但若長時間接觸酸鹼物,仍有可能破壞鍋體;像之前有消費者拿不銹鋼鍋醃酸梅,一放好幾個月,內鍋因此破損。針對蔡婦個案,若濃縮洗碗精殘留鍋底,或存放環境含酸鹼成分,仍有可能造成腐蝕,已協調可用原價65折再買一只新鍋,未來也會考慮在產品標示內提醒消費者,減少鍋子損壞機率。消基會南部分會律師李淑妃說,消費者購買產品出現瑕疵,若製造廠商研判是人為使用不當,應負起舉證之責,若無法舉證就應賠償。她認為「不銹鋼鍋會被清潔劑腐蝕」的說法不合常理,消費者可透過縣市消保官召開調解會,與業者對質。,

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