北市市長信箱最近收到不少公車族投訴,
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,上月單是公車營運類投訴就有152件。其中,
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,因公車服務品質不佳投訴,
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,從5月的68件暴增為122件,
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,多了近八成。
對此,
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,北市公運處表示,
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,將加強稽查常被投訴的路線、業者,
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,列入評分扣點項目。
北市研考會統計,上月單是公車營運類投訴就高達152件,較5月104件增加48件,其中多是投訴公車服務品質不佳,包括過站不停、違規行駛及司機服務不佳。
公運處長陳榮明表示,去年3月起,全面要求市內公車內部裝設監視錄影設備,民眾投訴案件因有監視影像可查,成案比率因此增加。例如行駛東湖的630、288、266等路線,民眾常投訴過站不停,或是未按照站點位置停靠。
此外,還有闖紅燈、超速行駛,轉彎未行駛於規定車道等,也有民眾反映,司機講話口氣不佳,對乘客大小聲等,都是常見被檢舉項目。,