63歲婦人花5萬5千元加入直銷公司，
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，分期付款購買15萬元的生前殯葬契約，
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，繳了3萬多元無力續繳，
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，要求解約及全額退費，
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，但禮儀公司要依法扣2成費用3萬元；婦人憤而向消保官申訴，
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，因業者主張有理，
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，協商破裂。
新北市消保官李大鵬說，
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，生前契約若寫上使用人姓名，
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，屬「自用型」契約，可受消保法保障；但若採投資心態、未寫姓名，就屬投資型商品，只能依公平交易法處理。民眾若為照顧自家身後事，不宜持投資心態購買，以免日後爭議不適用消保法。
該名老婦人去年初被多層次傳銷公司業務員遊說，先花5萬5千元入會，再為70多歲的丈夫購買一紙15萬元生前契約，錢由女兒分期付款，認為就算丈夫沒用生前契約，除可享優渥分紅，日後也可轉售。
李大鵬指出，婦人的女兒主張母親識字不多，契約應經家人審閱才能簽訂。但依「生前殯葬服務契約定型化契約應記載及不得記載事項」，消費者簽約後14天內可不附理由反悔解約；若逾14天要解約，業者可扣除最高不逾契約總價20％的費用。
他說，依規定禮儀公司可扣15萬元契約的20％、3萬費用，再退還其餘費用。因消費者盼拿回9萬多元，禮儀公司只願退7500元，協商破裂，只能訴訟解決。，