計程車放鴿子 稱「沒賠償機制」

「預約叫車卻放鴿子,

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,車行怎麼可以這樣?」林姓女子一家3口要到墾丁遊玩,

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,出發前一天預約知名計程車隊叫車,

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,沒想到當天預約時間前3分鐘,

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,業者卻臨時取消說「沒車」,

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,導致一家人行程延誤。
新北市消保官李大鵬表示,雖然兩造沒有定型化契約規範,但此案例中,業者明顯「先答應,後悔約」,導致消費者損失,不排除對拒絕或規避調查的行為進行處罰。
林小姐說,今年4月一家人安排到墾丁玩,並早早定好高鐵早鳥票,準備開心出遊;出發前一天,提前撥打知名計程車隊叫車,預計在8點30分搭車前往高鐵板橋站。
當天下著大雨,林小姐還慶幸有先叫車,沒想到8點27分卻接到業者來電,「車子無法派去,只能取消」,讓一家人錯愕。
一行人好不容易到高鐵站,卻已錯過班次,得多付錢補票,林小姐氣得向車隊投訴,「沒想到業者說,『沒有賠償機制』,只想用200元車資打發!」
林小姐說,希望業者支付因計程車沒來,導致高鐵換票差價1050元,但求償不成才向消保官申訴,日前消保官安排雙方協商,因業者未出席,協商破裂。
車隊主管昨天一整天均表示在開會,對於派車問題不回應。,

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