新聞眼/戶政公所有感「貼心」 大家快來學

近來火紅的大陸反腐大劇「人民的名義」,

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,裡頭描述洽公單位櫃台過高、民眾得跪著辦事的「跪式窗口」,

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,引發對冷酷公務員不近人情的抨擊。不少外國人來到台灣,

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,最有感的,

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,也在於台灣的公僕「好貼心」。但其實,

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,這份貼心,

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,並非一蹴可及。1994年,

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,時任台北市長的陳水扁,率先降低戶政櫃檯高度到100公分以下,臨櫃民眾可坐在椅子上,和對面的公務員一樣高,不再「你尊我卑」,從此觸動全台戶政便民觀念大翻轉。有人奉茶,櫃檯還備妥了老花眼鏡方便長者,如今,連兒童遊戲區都有了,可見把冷衙門變溫暖,「只有不願意做,絕對沒有做不到的事」。新竹縣市生育率高,竹市府體貼爸媽和小市民需求,在區公所、戶政所打造兒童遊憩區,雖然不是什麼大建設,貼心的作為卻讓人真正有感,期待更多公家機關、醫院等企業多一點同理心,拿出服務的精神,讓「貼心」成為台灣的代名詞。,

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