NTT DOCOMO(簡稱DOCOMO)是日本電信集團NTT的一員,
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,1991年從獨立出來負責行動通訊業務,
肉乾禮盒
,為日本用戶數最多的行動通訊公司。由於日本行動電話用戶市場飽和,
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,單靠通話費收入無法帶來新的營收來源,
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,因此除行動通訊外,
冷凍食品
,近年來DOCOMO推動智慧生活相關的服務,
客戶管理系統建置
,希望提高每戶平均收入,
專業社群行銷
,推動營收。DOCOMO與日本健康生理資訊量測設備大廠Omron合作,針對大眾開發內建於手機及健康量測設備的Wellness Support應用,能將量測數據傳回系統紀錄分析,並陸續推出iBodymo及DOCOMO Healthcare,從數據收集、身體狀態分析、提供相關健康資訊到預防疾病發生等,提供健康管理服務。2013年其會員人數達150萬人,在日本健康管理應用市場排名第一。後來與Omron合資成立DOCOMO Healthcare,將健康管理相關服務整合,並針對不同族群提供專門的應用服務。DOCOMO針對高齡者推出專用的手機,家人可購買手機給高齡者使用,手機具有計步功能,可免費從手機中增加此項服務。高齡者可每天輸入感受到的身體狀況,手機會記錄使用者每天走路的步數、螢幕開啟時間、手機電量狀況等,由服務中心進行管理,並將訊息定期寄給家人、發生異常狀況時緊急提醒家人,家人隨時可掌握長輩的活動狀態。2014年DOCOMO與Toray合作,將NTT開發纖維導電技術與Toray的奈米纖維結合,開發衣物機能性材料Hitoe。此種材料可量測心率,再透過Hitoe發送器將測量的數據傳輸至智慧手機、再上傳雲端進行分析。目前Hitoe主要應用於運動領域,DOCOMO與運動健身服務廠商Runtastic合作,搭配Hitoe推出運動健身應用Runtastic for DOCOMO,針對慢跑、自行車、深蹲、伏地挺身、引體向上、仰臥起坐等六種運動,測量運動時間、距離、速度、熱量消耗、心率,提供訓練計畫以提升運動強度,使用者每個月支付350日圓費用。DOCOMO Healthcare的服務以智慧健康管理平台「watashi move 」(WM)為中心,透過推出的智慧手環Move band,以及Omron的健康量測設備(血壓計、體重計、電子體溫計、睡眠偵測器等),蒐集身體相關數據,集中到WM平台分析。使用者可根據使用的設備,選擇支援的應用程式,進行自身健康管理。DOCOMO Healthcare希望建立無縫式健康管理,使用者透過裝置測量及記錄身體資訊,在WM平台進行資料彙整、分析、預測,並且利用使用者的資料吸引其他協力廠商業者加入,根據使用者的身體狀況提供各種健康服務或產品。智慧手環Move band主要提供紀錄步數、距離、熱量消耗、睡眠狀態等功能。透過Move band記錄日常活動,使用者可免費使用應用程式WM APP,或是付費的「身體的時鐘」,記錄日常生活作息,並透過拍菜單來記錄飲食,與專業健康管理師討論。DOCOMO目前獲利來源有三個部分:一、在老人照護的部分,委託手機製造商製作高齡者專用手機,用戶要購買高齡者專用手機,可免費使用DOCOM提供的老人關懷服務;二、針對運動健身,提供衣物機能性材料Hitoe給合作廠商,用戶向合作廠商購買智慧衣,需每月向DOCOMO繳交使用應用程式的費用;三、健康管理,與Omron合資成立DOCOMO Healthcare,使用者向Omron購買相關設備,並向DOCOMO Healthcare繳交月費來使用健康管理平台的服務。(作者是資策會MIC執行ITIS計畫產業分析師),