今年在矽谷認識了許多成功的連續創業家，
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，隱約之間，
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，總感覺到他們成功事業都有著幾項共同的特點。其中，
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，最重要的一點就是：做產品，
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，要先找到銷貨出口。這個出口，
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，其實就是來自於「未被滿足的需求」，事業的一切，都是始於它。他們隨時隨地都在不停地「尋找與探索未被滿足的需求」，我有一位生醫領域的朋友，早年他就有創業的想法，每次跟他在一起的時候，總能感覺到他隨時敏銳地在探索與找尋「未被滿足的需求」。有一回，他與一位腦外科朋友相約聚會，他的朋友因為一個腦部手術，遲到了將近一個多小時，當他到的時候，就開始解釋腦部手術有個麻煩的事，就是每回手術結束前，總要像小學生做勞作一樣，用制式的人工腦膜，剪貼出不規則的頭型，然後縫補回復，既費時術後風險又高，如果能有像髮膠一樣的泡沫人工腦膜，既快又密合，術後風險就會驟降許多，於是，他們馬上專業地開始進行問題的探討，後來我的這位朋友，不但用泡沫人工腦膜創業，而且已成功上市櫃了。他常開玩笑地告訴我，失敗是成功之母，出口是成功之父。另外，創業家有一個特性，就是其所提出來的可行或想要的解決方案，總是以「幫客戶創造價值」為原則，這是第二項共同特點。所創造的價值越高，你對他的價值當然也就越高。有一位CEO跟我講了一個故事，客運公司總管理處的處長，希望他的系統能完全記錄公車司機的駕駛行為，以便用來判斷該司機是否為優良駕駛，做為續聘依據。這位CEO非常專業，馬上回去在引擎、油門、煞車、傳動軸及各輪胎等各部位都裝上感應器，收集了司機操作的一切機械資料，鉅細靡遺，宛如就是車上的黑盒子，正當得意時，董事長說話了，優良駕駛就不會出事了嗎？系統最好是能告訴我，哪位司機現在出門出事率最低，這才有高價值。這系統，最終再加上了司機生理訊息的收集，也在車內安裝鏡頭，人臉及肢體辨識軟體，記錄司機在各個時段的精神狀況、習慣與姿勢，後來成為了著名的低出事率司機排班功能車隊管理系統。找到未被滿足的需求，為客戶創造價值，所創價值越高，你的價值就越高。（作者為工研院產服中心副主任），