跨國出差、返鄉,
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,廉價航空是我的首選。華航與新加坡虎航合作、復興航空也將成立廉航加入戰局,
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,對於有類似需求的朋友,
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,多了兩種選擇;但這也只是兩個選項而已。
進軍廉航市場的傳統航空公司若還想培養消費者「忠誠度」,
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,那就外行了。
我身邊的廉航客層,
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,部分是先有旅行計畫,
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,等到廉航機票,
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,省下的錢可轉移到其他消費;也見過先搶到廉價機票,
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,再訂旅行計畫的人。他們的交集是,
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,當所有廉航服務水平都「半斤八兩」時,省錢優先,沒有哪家非搭不可,或是永不錄用。
訂廉航優惠票是「休閒活動」,太認真、太在意就少了樂趣。
至於服務水準,對我來說,不打擾我休息就及格。曾有台灣某政治人物女助理搭廉航到新加坡,痛罵連毛毯也沒送、餐飲太爛,這是廉航菜鳥乘客的通病,期待太高。
我最妙的廉航之旅,是前一班機客人在飛機餐菜單上寫「shit food(爛食物)」。我交給空服員時說,這菜單上寫有前一航班顧客的意見反映,她大驚後苦笑不已。
曾經有廉航推出限時優惠,票價低的讓人流口水,一位六十歲的朋友也湊熱鬧,但他都遇到「系統忙碌」,我卻訂到了。
我問:「你幾點開始上網訂?」這位有點年紀的朋友說:「中午十一點一開放就上網。」但問題就出在這裡。從新加坡出發的廉航,大部分乘客是中階商務人士,他們都是坐辦公室,時間一到大家全擠在網站上。我選擇新加坡時間晚上八點左右開始上網,這是大家下班離開辦公室、回到家再上網的空檔。
我曾訂過新加坡飛馬來西亞檳城去程機票廿六星幣(約台幣六一三元),回程免費。這價錢讓許多朋友下巴快掉下來,還開玩笑問我:「你確定回程有飛嗎?」
通常,手上有超低價機票,我就會加買「可更改行程」配套,成本不高,卻有一次免費更改行程機會,若是機票價差可接受,廉航行程沒有不能改的。,