報修最便利、維護最迅速的「市民報馬仔系統」，
網域申請
，推出後民眾使用率逐增，
排名優化
，為此花蓮市公所推出「您報馬、我加碼」年終感恩報修抽好禮活動，
產品代銷
，只要使用此系統報修者，
專業網頁設計
，都有機會抽中ASUS最新7吋平板電腦、千元超商禮券，
自然排序
，歡迎大家多利用。
市公所為提升公共設施修復時效，
漸進式排名
，推出東台灣首創的「市民報馬仔系統」，今年4月開辦後，已累績上千件報修案件，有了熱心民眾幫忙報案，花蓮市公共建設報修維護的效率提升不少，進一步落實「2013年生活安全年政策」。
市公所指出，民眾最常報修的項目仍以路面、路燈等為最常見的報修項目，其中造成路面坑洞或不平，大多是申請開挖管線單位施工後回填不實所致，市公所將持續強化稽查管線單位回填的品質，並針對已完成汙水下水道工程的區域，強化鋪設柏油路面，維護路面品質。
常見的路燈不亮或閃爍等故障，民眾只要登入市公所網站內市民報馬仔系統，市公所和維修廠商都會同時收到訊息，立刻前往現場查看、維修，不僅減少電話聯繫間或書面申請的繁瑣流程，報修地點還可透過手機定位系統定位，讓查報地點更準確。
為鼓勵民眾踴躍參與，市公所不但每月抽出6位幸運民眾獲得千元超商禮券外，今天起至12月31日，透過線上系統通報後並填寫滿意度電子問券者，還有機會抽中ASUS最新7吋平板電腦，歡迎大家踴躍使用報修系統，讓花蓮市損壞的公共建設及設施，可以快速修復。
民眾只要將手機或電腦，輸入「花蓮市公所」連結至花蓮市公所官方網站，即可點選進入「市民報馬仔系統」，很容易上手。，