美國醫學會雜誌在2005年曾刊登一篇文章：「沒有比現在更安心的生產，
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，也沒有比現在更憂心的婦產科醫師」。從十幾年前便有這樣的趨勢，
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，醫學進步，
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，被治癒疾病愈多，
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，對醫療的依賴與高度期待深植人心，
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，相對的對醫療人員的要求與責任也愈顯重大。醫療不再以延命為主，
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，器官移植、安寧緩和醫療、預防醫學、全人醫療，
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，進而以病人自主共享醫療決策，
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，是現在以病人為中心的趨勢。而分科精細的現代醫療照護，
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，唯有加上醫療團隊整合協調，才能達到醫療需求與品質。但相對，醫療人員心力交瘁問題也愈趨嚴重，舉世皆然，台灣尤甚。心力交瘁來自兩方：一為病人對醫療的依賴與高度期待；另一則是高度期待產生的不滿意而導致爭議事件。這些爭議事件，絕大多數是溝通不良引發的衝突，醫病雙方因此失去彼此信賴，破壞醫病協力的本質，也讓醫療人員失去工作熱忱甚至心生畏懼，如此惡性循環，讓醫療暴力與糾紛層出不窮，經常成為重大新聞。醫療暴力與糾紛影響整體醫療運作與品質，醫病對立，敵對意識與日俱增。醫療人員調整心態與學習自我保護是當務之急。世界衛生組織近年提倡：「唯有快樂健康的醫事人員，才能有安全優質的病人照護。」另一方面，也需要社會大眾支持正向的聲音，所謂「好事不出門，壞事傳千里」，默默努力付出的醫護人員比比皆是，也不乏鼓勵醫護人員的病患與家屬，但總淹沒在激進派負面的聲音裡。好的聲音要能被聽見，請正視默默努力堅守崗位的大多數，更希望接觸無聲的大眾，讓盡力做事的人受到加倍的支持與鼓勵。當病人不知如何問病情或醫護人員遇到不預期事件發生時，做好衝突管理，讓醫病溝通對話回歸於理性互動，才能共同對疾病做出最佳處置。期待大家一同推動實質有效的關懷、讓正向鼓勵醫療人員的聲音能被大家聽見，希望培訓專業人員協助醫病雙方，讓醫病回到夥伴關係，互蒙其利，邁向大和解之路。，