好市多傑利尼克 善待員工

好市多CEO傑利尼克(左) (網路照片) 分享 facebook 巴隆周刊(Barron's)日前發表2019年度世界最佳CEO,

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,好市多(Costco)執行長傑利尼克(Craig Jelinek)是新入榜的企業領袖之一。巴隆形容他奉行「營運成本壓到最低」的方針,

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,獲利持續提高;不過對員工薪水毫不吝嗇,

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,一年內兩度調高基本工資,

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,來到時薪15美元。善待員工、讓員工樂在工作是傑利尼克經營哲學很根本的一環,

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,他相信快樂的員工帶來諸多良性效益。例如講求顧客至上、對顧客提供更好服務,

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,就能透過快樂的員工來執行並且實現。 採訪過傑利尼克的財經媒體指出,

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,好市多提供優於業界薪資在經營管理上產生一個有趣的現象。那就是能夠維持相對較少的人力,卻不會減損對顧客應有的服務,回饋到營運成本,形成更利於管控的情況。現年67歲的傑利尼克是在1984年進入好市多,距好市多的第一家門市開張不過才幾個月,可說是跟著公司一路從嬰兒時期成長到壯年。他成長在洛杉磯地區,父親在製造B-1和B-70轟炸機的工廠工作,不過卻不願他進入造飛機這一行,原因是「永遠要在依靠民主黨或共和黨政治人物之間的政權輪替中變來變去。」傑利尼克高中打工就開始接觸到零售業,聖地牙哥加州大學畢業後在其他連鎖超市工作過,轉到好市多後從倉庫經理做起,之後30多年逐步升遷,出任執行長前已升到總裁兼商品營運長。好市多共同創辦人辛尼格在擔任近30年的執行長後2012年退休,選定老臣傑利尼克接棒。由公司創辦人手中接下棒子,通常不是件容易的工作,因為總會被外界拿來跟創業能人比較,而且通常表現都不如開拓者。不過傑利尼克完全沒有漏氣,無縫銜接,七年多來依舊為好市多保持高度經營績效。他對倉儲式超市的了解以及對核心策略的掌握,是好市多依舊在零售業界表現出色的關鍵。傑利尼克專注壓低間接成本,他在公司網站上揭櫫:「我們以超級低的間接成本緊實營運,以便能把可觀的省錢優惠帶給會員。」傑利尼克相信經營者不能只重視股東的權益,而是對所有的利益關係者都要關照到,例如員工、消費者等,在其間取得平衡,讓大家對現況都能滿意。由於他的傑出領導,好市多目前在亞馬遜等網購業者的競爭下立於不敗之地,成功建立自己的電商平台;實體店來客量也強勁,是分析師推薦的績優股。(綜合外電),

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