行銷望遠鏡/事件行銷 遵循STP原則規劃

事件行銷大都屬於大型活動,

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,項目相當分歧,

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,目的非常多元,

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,有志在塑造及提升組織形象者,

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,有聚焦於衝高營業績效者,

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,有專注於宣告新產品或新服務上市者,

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,有訴求運動賽事及娛樂活動者,

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,有候選人用來主打選戰造勢者,有政府相關單位用來宣導政策與政令者,不一而足。大型活動需要投入很多資源,包括有形的人力、財力、物力,以及無形的形象、聲譽、關係,以致主辦單位都有「只許成功,不許失敗」的決心,因此事前的策略規劃特別重要。及早規劃,集思廣益,充分準備,才能圓滿達成目標。誠如中庸第20章所云:「凡事豫則立,不豫則廢;言前定,則不跲;事前定,則不困;行前定,則不疚;道前定,則不窮」。 策略規劃主張應用科學的7W3H法則,精心設計及妥善安排事件行銷活動流程中各個項目的細節,期使整個活動按照計畫順利進行。「活動」本身就是事件行銷的標的,和一般產品行銷有著明顯的差別。事件行銷主要是在行銷令人嚮往的經驗,以及留下難忘的感覺與回憶,例如參加一場國際馬拉松賽跑,當到達目的地(終點)那一剎那的成就感與榮譽感,絕對不是一個紀念獎牌所能形容。事件行銷策略規劃至少涵蓋六個要項,英文字都以P開頭,俗稱6P,即人員(People)、地點或路線(Place)、流程(Process)、產品(Product)、價格(Price)、宣傳(Promotion)。只有思慮周全,完整規劃,面面俱到,才能吸引人們踴躍參與。事件行銷規劃必須遵循STP原則,首先區隔(Segmentation)及辨識市場的性質與特徵,從中選擇所要進入的目標市場(Targeting),然後思考及發展活動的正確定位(Positioning)。接著訂定活動所要達成的目標,以及達成目標所要採取的策略。這一連串作業流程規劃的品質會影響整個活動是否能夠順利進行,以及是否能夠達成目標。事件行銷愈來愈競爭,有效的策略規劃必須從分析及辨識主要競爭者開始。競爭者可以區分為直接競爭者與間接競爭者,前者為舉辦類似活動,爭取相同顧客的廠商,例如百貨公司舉辦的周年慶活動,演藝人員競相舉辦演唱會,近年來到處都在舉辦馬拉松賽跑。後者是指舉辦不同類型活動的廠商,例如台塑關係企業每年舉辦員工運動大會,王品集團鼓勵員工挑戰登玉山攻頂,富邦人壽、維他露公司每年都舉辦路跑活動,學校開學季期間各校紛紛舉辦遊園會。事件行銷必須兼顧內部行銷和外部行銷,不可偏廢,才不致留下遺珠之憾。事件行銷是一種需要發揮團隊精神的活動,光靠行銷部門少數人員的力量無法竟全功,尤其是大規模的活動需要全員一起來,才能發揮眾志成城效果。內部行銷旨在達成內部共識,目標一致,分工合作,協力達成目標。外部行銷除了考慮目標消費群之外,還要考慮廣大的利益關係人,例如邀請的長官、貴賓、民意代表、地方仕紳、贊助廠商、媒體記者。利益關係人如何邀請,接待規格,接待流程等,必須一一做到鉅細靡遺,增添活動的榮耀性與可看性。策略貴在可以理解,而且具有可行性,公司所規劃的事件行銷方案,必須要「可行」,然後才能「銷售」出去。縝密規劃還得包括權變方案,也就是要有替代方案,以因應外界環境的變化,例如晴天或雨天,申請的路權若有變化,長官或貴賓未能如期蒞臨,甚至參與人數不如預期等,都必須要有因應方案。基於「只許成功,不許失敗」原則,事件行銷完成規劃後,必須再三檢視,再三推敲,只有演練、演練、再演練,才是確保完美演出的最佳辦法。(作者是文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授),

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