同一種行銷方式因使用者與使用情境不同,
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,可能會屬於不同的行銷類別,
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,例如早期蘋果電腦的工程師常常「不小心」把下一代的原型機留在酒吧裡,
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,造成資訊外流,
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,這種行銷方式剛出現時,
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,由於其獨特性與創意甚至可以把它歸類於「商品促銷」與「品牌行銷」之間,
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,但是這種行銷方式目前已被重複操作或是模仿,
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,那麼它就不再達到「品牌行銷」的等級,
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,其行銷效果的衰減,甚至可能讓它連「商品促銷」都算不上。蘋果電腦喜歡在發表會前故弄玄虛,營造懸疑的期待氣氛,這在當時是蘋果電腦非常突出的品牌風格,後來各大廠牌競相模仿,變成一種「求心安的行銷」(別人這樣做,我們就這樣做吧)或是「守成的行銷」(蘋果的這種故弄玄虛行銷效果這麼好,會不會把我們的顧客搶走?所以我們也要用同樣的方法行銷,把客人搶回來)。扣除「不知行銷」這樣的類別,求心安的行銷與守成的行銷都過度消極,且行銷手段往往出於模仿而缺乏創意,因此行銷花費往往白白浪費,難以收到實際的效果。某些企業把品牌作為一種「促銷手段」,編些故事為商店或商品美容化妝,這種「不從企業精神或商品本身」出發,只是假「品牌」之名,行「勸誘消費」之實,實為短效性的「商品促銷」而已。成功的企業與品牌往往兼用「品牌行銷」與「商品促銷」,可口可樂有一大堆「形象廣告」;但它也會有置入性行銷或促銷活動,並且透過異業合作增加銷量。蘋果電腦「品牌行銷」造就的魅力自不在話下,但在好萊塢電影裡也做了鋪天蓋地的置入性行銷;Nike善於以運動活動行銷進行品牌形象打造,但同時也會進行商品廣告與店頭促銷。那麼,請您想想:貴公司的行銷,是屬於「根本沒行銷」、「求心安的行銷」、「守成的行銷」、「商品促銷」、還是「品牌行銷」呢?這樣就可以從「行銷類別」逆推出你的企業(或店家)到底是不是在建立一個品牌。(作者是國立台中教育大學師資培育暨就業輔導處助理教授,本專欄隔周五刊登),