農民要如何與消費者溝通,
黃金泡菜
,一直以來都是個問題。傳統的模式是,
花蓮民宿
,農民產出,
台中行銷達人
,賣給盤商,
產品代銷
,盤商再分售,
台中行銷達人
,最末端的零售商才接觸得到消費者,結果買的人不曉得產品是哪來的、誰種的?種植的方式?種植的理念?用的水、土?
而農民也不曉得是誰買了他種的農產品?怎麼吃?怎麼料理?市集的成立,就是要讓消費者與農友有一個面對面溝通的機會,其中有許多意想不到的笑點會發生。
剛開始拜訪農場的時候,都會問前輩:「消費者會問什麼問題?你們怎麼回答?」農友通常會用很認真、嚴肅的態度去回應消費者,但這種模式有時會拉大生產者與消費者的距離。
有次去東勢找小瓢蟲農場的巫大哥,從他身上學到重新和消費者溝通的模式。「老闆,你種的菜有蟲!」「你是要問,買菜送『肉』,是不是要加錢嗎?」一時間消費者也一頭霧水,這是什麼回答啊!但幽默是溝通上一個好的開始,此時再來講述為什麼有蟲,消費者會比較能接受。
之後慢慢發現,溝通就是一種藝術,尤其當生產者直接面對消費者的時候,回答得好,可以為農業加分,不好的話,就得再努力了!最近和豐之園農場的豐少聊起,你怎麼和消費者解釋水果甜度的不同?因為同一棵果樹生長出來的水果都不盡相同,如「龍生九子,子子不同」。消費者常說:「這次的水果,不怎麼甜。」他會回答:「新產品,現代人的健康概念增加,我們特地推出半糖系列,那覺得香氣足,水分夠嗎?」「?」
「老一輩」(他們是新生代農友,是回答老式,不是年紀大)農友的對應方式則比較直接,讓大家比較一下,以下舉鴻旗農場的許大哥和林大哥為例:
「老闆啊,你的鳳梨怎麼不甜?」「要甜也可以,我回家給他噴助甜劑,保證甜度破表!」「不行啦,跟你買,就是因為你種有機的,不噴藥。」農友有時遇到消費者提問時,很想回答他,難道吃水果,一直喝水,一直咳,是正常的?有必要吃那麼甜嗎?水果好不好吃,不光看甜度,還有香氣、水分、口感……
農友種青花椰菜時最常遇見的問題是:「老闆,你種的青花椰壞掉了!」拿回來一看,心、莖,都有一點一點黑黑的、藍藍的,請教鄭正勇老師之後才曉得,那一點一點黑黑的、藍藍的,竟然是人們在買青花椰時最喜歡的花青素,不是壞掉啦。
冬天是十字花科盛產的季節,像是白菜、白蘿蔔、包心白……常聽消費者說:「中醫師告訴我,白菜、白蘿蔔這些是冷底的,冬天少吃。」這時總覺得有烏鴉從頭頂飛過,當季作物不吃,那要吃什麼?想一下嘛,為什麼我們煮菜時要加油、加薑、加蒜……就是要中和食物的寒性啊!,