賣銀髮族投資型保單必須錄音或錄影，
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，金管會提醒壽險公司業務員不能僅「照本宣科」。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 金管會發文 要求詳細解說內容提醒風險金管會保險局要求所有保險公司，
2018關鍵字
，今年起賣投資型保單給七十歲以上長者一律要錄音或錄影，
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，但抽查後發現部分壽險公司的業務員僅依照壽險公會範本「照本宣科」，
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，未向客戶詳細解說與提醒風險，
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，官員表示，
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，除了已發文提醒各公司督促業務員，
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，若再發生類似情況就會立刻開罰，最重罰六百萬元。積蓄多的高齡長者常成為銀行或保險公司主推投資型保單的對象。保險局因此要求保險公司，包括銀行保經代部門，今年起賣投資型保單給七十歲以上長者，要錄音或錄影，確認客戶了解保單投資屬性後才能承保，卻有部分公司被查到僅依壽險公會範本「照本宣科」。 VVIP 會員限定！ 免費使用活動金幣灌溉優質新聞，抽 iPhone 11、仟元現金。
贊助好新聞 如何使用金幣灌溉新聞 剩餘的活動金幣 枚 免費活動金幣僅能作為灌溉新聞使用，不能折現、亦不能另作其他用途。參與贊助後，可以參加活動抽獎，並成為 udn 產品的搶先使用者。 贊助好新聞 如何使用金幣灌溉新聞 ×
■ 活動時間 2019年10月21日 – 2019年11月20日
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提醒：您今天尚未使用活動金幣 點按文章中的「贊助好新聞」，以活動金幣贊助該篇文章，支持心中優質新聞。iPhone 11、仟元現金….等您帶回家。越多天登入贊助，中獎機率越高！ 金融評議中心曾揭露，一名八十歲老翁在銀行櫃檯想買儲蓄險，理專卻建議他買投資型保單，保費高達一二○萬元還虧損，最終評議中心判銀行要賠償損失。去年四月也有立委接獲投資型保單投訴，一個七十歲、一個八十五歲，客戶認為買的是保單，但其實保單一半以上是投資，虧愈多、手續費扣愈多，子女痛罵保險公司竟賣這樣的保單給七、八十歲長者。保險局表示，當時立此規定是希望減少高齡者投資型保單爭議，發現做法「流於形式」後，本月八日已發文提醒各壽險公司督促業務員，錄音內容應加入各公司常見招攬爭議類型、投資標的特性，與投資風險等提醒客戶的事項。且要求保險公司在覆查時，不應只著重在錄音檔內容與壽險公會範本是否一致，這有違公平待客原則，若再發生類似情況就立刻開罰。政大風險管理與保險學系系主任彭金隆說，錄音、錄影對消費者有兩大好處，第一是提醒風險；第二是加重業者交易過程負擔，進而降低糾紛。他提醒保戶，有錄音、錄影後，就算業務員照稿唸很快，保戶戶很難舉證業務員未說明，保險公司相對有利。明年除產險、小額終老險、保障型保險外，銀髮族投保其他保單全數要錄音、錄影，但真能杜絕保險爭議？彭金隆說，買保險不是錄口供，業務員在實務上有很多探詢、談判的冗長過程，全程錄音、錄影執行難度高，若只對部分重點交易步驟錄音，雙方可能對「重點」有不同看法，恐衍生更多爭議。錄音、錄影不是完全沒效，但無法達到零糾紛，主管機關要多與業者溝通，了解執行過程可能的困難，雙方擬出一定共識。，