好書導讀／渣打 讓視障者看見希望 | 商業企管 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，所出版的《看得見的希望》一書，
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，在這些視障朋友的生命中發生這樣艱鉅的事，
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，卻打不倒他們依然奮勇逐夢的勇氣；讀著他們跌跌撞撞地摸索著從黑暗中站起來的歷程，
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，走出舒適圈，
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，準備好了要和明眼人一樣，追求一份穩定、有成就感的工作，讓人不禁被生命的不屈不撓深深震懾。怡瑄有先天性的青光眼，高度近視，從小就戴著厚厚的鏡片，直到28歲那年有天一覺醒來，就完全看不見了。「眼睛看不見，也分不清是白天、晚上。睡醒時，恍惚中會以為自己還看得見，但其實不是真的看得到，那應該是殘留的記憶吧！」怡瑄回憶著。這樣的日子持續了半年的時間，她悶在家裡，完全不出門。平時家裡只有她和奶奶兩個人，也是奶奶給了她「走出去」的勇氣。「我告訴自己，不能靠家人養一輩子。將來爸爸老了，總不能還要他繼續照顧我。」她一邊找工作的同時，在「無障礙科技發展協會」的幫助下，一邊展開生活重建，學習「定向行動」；上「居家獨立課程」，學著用電磁爐、電鍋煮東西。她開始學會照顧自己，要求自己先在生活上獨立自主。「在我看不到的一年之後，奶奶走了，剩下我一個人。」怡瑄沉靜地述說著傷心的往事，看不見的眼睛直視前方，眼眶滿是淚水。所幸，讓怡瑄欣慰的好事終於降臨，在無障礙科技發展協會的引介下，怡瑄面試通過，加入電信公司新成立的視障電銷小組。度過了漫長的四年，怡瑄終於重回職場。每個重回職場的視障者，第一個要突破的關卡是通勤，怡瑄也是。每天上班通勤來回要花掉三個小時，「上公車比較困難。」怡瑄描述她平常怎麼搭上公車。自己做了一個小招牌，在A4紙上面寫了R86，告訴路人她要搭幾號公車。同站等車的人也會主動問她，幫她向公車招手，萬一只有自己一個人等車，也期盼司機看到小招牌後停下來。上車通常得靠司機幫忙，瞄準車門、摸找車門。適應了通勤，怡瑄還得克服工作上的難題；她要做的事情，就是把公司要推動的專案背熟，念給客戶聽；並依照公司的教戰守則，回答客戶的相關問題。視障者可以透過兩種輔具協助，一種是「語音報讀」，軟體會協助念出文件上的字，視障者透過耳朵去聽取合約上的條款。另一種是「點字觸摸顯示器」，讓有學過點字的視障者使用。另外，話機上要做好「定位」，讓他們一觸摸就知道是哪一個按鍵；資料庫的圖像資訊也要全部改成文字檔，方便視障者使用。說起電銷部門的同事，覺得大家對視障小組的成員很體貼。像是同仁們自發成立「天使家族」志工群組，透過即時通訊軟體，每天徵求一名同事擔任路隊長，從公司帶著下班的視障組員坐上捷運。公司內的空間也做了一些調整和改變，將走道和地面清空，方便視障者用「白手杖」行走。走道上也會貼上辨識標籤，怡瑄一觸摸就知道自己所在的位置，以及應該行進的方向。，