台北市與新北市交通局推出雙北公車到站語音查詢專線02-27285284，
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，查詢時前置作業太長。為此，
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，雙北市府今年再度合作，
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，推出免費語音查詢專線0800-00-5284，
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，民眾只要一通電話就可知道公車到站時間。除免費查詢，
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，也新增266條新北市路線資訊。
由於資料龐大，
客戶管理系統建置
，民眾撥通後需先依公車路線種類按鍵，
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，如三大分類查詢「數字開頭路線」、「捷運接駁路線」及「其他路線」以及路線編號，最後再語音輸入站牌名稱。整趟流程約需要30秒以上，部分民眾抱怨流程與時間太長。，