北市12個戶所周一至周五雖延時服務至晚間8時，
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，但僅提供「戶籍登記及文件核發」、「護照人別確認作業」2項服務，
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，申辦身分證須隔天再跑一趟領證，
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，且周六上午不提供服務。
相較新北市戶所晚間延時服務，
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，共提供9項服務，
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，含當場核發身分證，且周六上午也提供服務，高雄等部分南部縣市雖無提供夜間延時，但也有周六上午服務，北市的延時加值服務被抱怨「作半套」。
北市府民政局說，將邀各戶所討論是否增加夜間延時人力，以增加服務項目。
民眾說，日前女兒晚間到戶所換領身分證，雖獲受理，卻得隔天再跑一趟才能領證；因與新北市的作法不同，他詳細了解才發現雙北雖是大台北生活圈、周一至周五晚間都延時服務到8時，但北市服務內容少許多，且周六上午也不提供服務。
新北市除了北市的2項服務，另有「跨機關通報」、「跨域行政協助」、「改名申請」、「身分證核發」、「申辦自然人憑證」、「身分證字號修正」、「調閱日治時期戶口調查簿資料」等7項。
民政局科長洪進達表示，雙北地緣雖近，生活形態及戶所人力配置仍不同。北市多年前率先推出夜間服務後，新北去年才跟進；北市考量夜間人力少，及保管身分證膠膜、空白證等安全性，才未提供夜間製證，但民眾如果有需求，仍可預約在夜間製領證。
他說，其實「戶籍登記及文件核發」已含出生、死亡、結離婚、遷徙、住址變更等絕大多數民眾最常辦項目，且周六、周日也受理預約結婚登記，但民眾既有需求，將討論能否調整人力、增加服務項目。，