雄獅旅行社包下遊輪「太陽公主號」的沖繩、石垣島4天3夜航程,
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,因航程嚴重延誤,
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,當地行程全泡湯,
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,近800名旅客不滿旅行社處理態度,
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,昨天返抵基隆港時連署抗議,
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,經初步協調,
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,雄獅旅行社承諾29日前逐一致電旅客,
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,再提出處理方案。雄獅旅行社包船「太陽公主號」遊輪的4天3夜沖繩、石垣島航程,
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,遭旅客質疑食宿、表演節目與廣告不符,
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,航程動線一再更改,昨罷船抗議索賠。 記者賴郁薇/攝影 分享 facebook 雄獅旅行社包船「太陽公主號」遊輪的4天3夜沖繩、石垣島航程。 記者賴郁薇/攝影 分享 facebook 旅客表示,該航程原定24日下午5點從基隆港出航,停靠那霸港、石垣島,昨上午7點返回基隆,旅客照理能在那霸停留10小時。不料因天候海象延誤啟航,通關、排隊又費時,「幾乎才踏上那霸就要離開」,陸地行程全泡湯,損失一大筆食宿訂金,旅客已有微詞。 接著遊輪航行至石垣島時,日本海關臨時更改船舷進行通關查驗作業,打亂下船順序。侯姓旅客直言,當時全船亂成一團「跟逃難一樣」,卻始終沒聽到旅行社人員引導,不滿情緒漲到最高點,並質疑船艙食宿根本不符合旅行社廣告內容。旅客代表人侯潔容率眾怒吼,「整趟旅程跟逃難一樣」,更指責旅行社人員不出面、不溝通、不處理,要求雄獅旅行社出面道歉。記者賴郁薇/攝影 分享 facebook 行程爭議造成近800名旅客憤怒連署,要求旅行社出面道歉,並給予合理賠償,並一度揚言霸船,不過太陽公主號停靠基隆港後,多數旅客仍同意下船,留下4名旅客代表與公主遊輪、雄獅旅行社高層協商。雄獅旅行社承諾在29日前,逐一致電旅客了解狀況,再提出處理方案。基隆市府消保官黃美瓏認為,旅行社未依旅遊契約提供約定的旅遊品質,旅客可依民法請求旅行社減少旅遊價金、甚至損害賠償;若雙方協商未果,可向消保官申訴,再不成,最後一步就是打官司。,