美國消費性電子展CES是每年全球科技產業的開春舞台,
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,吸引各類型業者關注英特爾、Google、高通等業者對未來趨勢的看法。今年CES不僅是美國大型企業齊聚,
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,連大陸業者的發表會,
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,也吸引各地媒體與分析師大排長龍,
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,而軟體與服務在人工智慧時代益趨重要,
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,以硬體擅長的台灣業者更應重新思考在未來科技業的角色和定位。從CES觀察,
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,人工智慧AI仍是2018年最重要的關鍵字,
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,持續引領智慧家庭、智慧車輛、智慧金融與商業等領域向前推進,台廠更應正視這股智慧化的潮流,在眾聲喧嘩的人工智慧應用中,選擇適當的合作對象,不畏懼參與新的營運模式、加入新的生態系。聲控喇叭等語音助理在展場四處可見,許多公司推出像是Pepper一樣的服務型機器人,不少人以為這些就是人工智慧。其實,AI可以應用的範疇非常廣泛,在CES可見到非常多元的AI展示,像是電視結合AI後,可以自動分析影像內容使畫質更加逼真,AI智慧冰箱能夠提醒食品即將到期、或是快吃完了可以自動下單補貨等,但多元的應用未必將來都會熱賣,還是要小心「不要為了AI而AI」,關鍵在於考慮實用性、是否有更直覺與便宜的替代方案與完整的產業生態系,否則AI只是一時的噱頭而已。以機器人領域來看,今年CES展示不少服務型、教育型的機器人,也有硬體難度較高、可以適應空間障礙、走路的機器人。各種機器人均須硬體、軟體與服務考慮周到,有好的商業模式才得以生存,短期內結合玩具與教育功能的小型機器人,比較容易受到家長青睞而熱賣,會走路的機器人比較適合探勘、救災等利基市場,要克服產品開發與實現大量商品化,還須較長的時間。語音助理、聲控喇叭從美國市場開始熱賣,一開始以英語為主要語言,今年更可看到中國廠商積極參與。語音助理一役看的不只是聲控喇叭的硬體市場,而是全新使用者介面的變革,包括Amazon、Google、Apple、百度等都非常積極,因為未來不再只是透過電腦、手機作為聯網入口,而將使用更直覺、更具互動的「語音」,作為新的使用者介面。聲控喇叭只是第一個語音助理的硬體,未來仍可能有更多新硬體或舊硬體會嵌入語音助理。目前語音助理發展的關鍵仍是「辨識率」,尤其是多語言的精確辨識、語意分析都須仰賴龐大的語意資料庫持續學習,硬體也有許多改進空間,像是具有抗噪能力的麥克風,才能在嘈雜環境中正確收音、方便辨識,通訊模組、電源技術等也需要不斷精進。硬體製造、大量生產向來是台灣業者的強項,未來產業進展雖然趨向軟體與服務見長,需求也走向分眾與碎片化,但仍有不少值得台灣廠商發揮所長的戰場。單就語音助理的軟體資料庫來說,現在已不宜全然投入各語言的語音辨識,但可專注在較困難的語意分析領域,或建立台灣的自然語意辨識資料庫。在硬體領域,像是人工智慧晶片、聲控喇叭所需的聲學研究、抗噪麥克風、智慧車輛所須的光學雷達技術、新的通訊模組、更佳的充電與電源解決方案等,新產業、新需求仍須各種關鍵零組件支撐,在世代交替中,更要關注各種風起雲湧的新商業模式和生態系,慎選客戶和合作夥伴。(作者是資策會產業情報研究所副所長),