上海虹橋機場1號航站樓歷時三年完成改造,
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,15日全面啟用,
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,成為中國大陸第一個啟用全自助乘機流程的航站樓。據中新社報導,
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,截至15日上午9時,
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,主要位於虹橋機場1號航站樓的春秋航空早高峰2239人次中,
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,共有86%的旅客嘗鮮自助值機、自助行李託運、自助安檢查驗等流程,
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,有效緩解了排隊現象。 春秋航空地面服務部總經理張徵表示,
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,春秋航空在上海虹橋每天有68個國內進出港航班,日均進出港1.2萬餘人次,「有2000人次左右,集中在早高峰5點至6點。」張徵說,A島原有自助值機設備18台,搬遷至D島後,自助值機設備增至28台,有效緩解了早高峰壓力,「無託運行李旅客非常順利,15秒就可以辦理完畢。」原先有一半旅客選擇自助值機,15日早高峰初步統計,有近九成旅客選擇嘗鮮自助值機流程。張徵表示,自助安檢查驗、自助登機等環節由於程序相對簡單、操作方便,比較順暢。「主要現象來自於大部分旅客對於行李條刷掛、自助行李託運不太熟悉。」他說,該現象也與春秋航空、虹橋機場的多次模擬聯合演練、實戰演練遭遇的情況完全一致。所以,15日啟用當天的現場保障重點也是這兩個環節。為此,昨天早高峰期間,春秋航空28台自助值機機器旁特別安排了20位志願者,幫助旅客熟悉流程、栓掛行李條。同時,在自助託運行李環節,安排了18位專業值機員,協助檢查行李條是否準確、指導託運、支付逾重費用、確認行李安檢情況。據統計,平均自助託運行李環節辦理時間基本耗時在45秒到1分30秒,符合預估。張徵表示,旅客乘機全流程自助已經是國際流行趨勢,春秋航空將共同陪伴旅客熟悉、早日掌握整個自助流程。,