巴克萊銀行1日將公布一項視訊銀行服務計畫，
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，讓客戶透過手上的行動裝置，
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，隨時能獲得銀行顧問的服務。
雖然已有不少歐洲銀行致力於開發類似服務，
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，但巴克萊相信，
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，該銀行將是此地區第一家推出完全行動視訊銀行業務的金融機構。
在愈來愈多顧客用行動裝置進行網路交易、造訪銀行人數顯著減少之際，
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，視訊銀行是零售銀行邁向數位化的一項重要指標。巴克萊預計於8日先對富有大戶推出視訊銀行業務；明年初這項業務將陸續提供給抵押貸款，
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，企業和財富管理等客戶；在明年底前這項業務將擴及所有零售客戶，
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，而且是24小時全年無休。
巴克萊私人銀行部門庫伯（Steven Cooper）指出，視訊銀行耗資上千萬英鎊開發，初期將由英國桑德蘭視訊客服中心的50名人員經營。顧客將能藉由視訊銀行申辦貸款、開戶、討論保險方案，也能用手語和服務人員溝通。庫伯表示，巴克萊計畫減少分行數量，並期待視訊銀行能取代遭關閉的地區銀行。
埃森哲諮詢公司（Accenture）指出，也許部分人會以視訊銀行取代實體銀行，但視訊未必能成為銀行服務的主流互動方式。，