新北市環保局表示，
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，溼地故事館開放時間是每周二至周日上午9時至下午5時，
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，例假日延長至晚上6時，
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，每周一為展館公休日。全館免費開放。民眾若需現場解說導覽服務需預約。定時導覽共4場，
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，開館日每天上午9時30分、11時、下午2時、3時30分，
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，在服務台前集合導覽。
團體預約方式，
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，需滿10人以上才可申請，
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，依約定時間入園，每團人數限制10至20人，至少於三個星期內提出申請，民眾可於「團體導覽申請系統」報名，或以電話與溼地故事館接洽。
環保局提醒，溼地故事館解說語言以國語為主，台語或英語導覽需於參觀申請表作特別預約。為了維持參觀及解說品質，展館採人數總量控制，參觀人數最多容納60人。
民眾若搭大眾運輸工具，可搭乘捷運藍線至板橋站下車後，轉乘310、307、810、橘5、857、1206至板橋國中站下車後，步行約3分鐘。
若是自行開車，由新店、中和方向循台64線，行駛至板橋民生路三段往北平面道路至環河路左轉前行約2公里，即可達停車場。若自土城方向可循台65線於板橋下匝道，沿環河路前行，即達停車場。，