「雙鐵」三不五時延誤，
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，現場購買者可獲補償，
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，但持定期票（月票）的旅客卻沒有。行政院消保處日前邀相關單位和專家學者研商，
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，台灣高鐵允諾從十四日起，
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，若發生因高鐵導致的延誤，
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，持定期票消費者也能獲得補償；台鐵則研議中。
台灣高鐵說，
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，每天約有五千人次使用定期票搭車，其中以台北—新竹區間的通勤旅客最多。
消保官王德明說，延誤超過卅鐘可補償單日實收票價一半，延誤超過六十分鐘則補償單日實收票價全額。王德明說，所謂單日實收票價，指定期票購買金額除以卅後的金額。高鐵定期票可卅天內不限次數搭乘，售價約是標準車廂全票每天使用兩趟總價的四五折。
舉例台北—新竹區間定期票八千兩百卅元，除以卅天後，單日為兩百七十四元，延誤逾半小時可退一百卅七元，延誤逾一小時可退兩百七十四元。，