聯邦運輸部（DOT）13日表示，
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，美國各航空公司航班比過去更能準時抵達目的地，
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，消費者對航班的投訴也逐漸減少。DOT說，
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，12家美國大航空公司班機4月的準時率為84.5%，
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，比上個月和去年4月的81.8%改善。夏威夷航空和達美航空的準時率獨占鰲頭，
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，廉價的精神航空在準時率排行中墊底，
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，超過四分之一的精神航班抵達機場都誤點。消費者對美國各航空公司的投訴在一年內減少20%，
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，由去年4月的1083件減至870件。夏威夷航空今年4月的準時率為94.1%，不過該公司航線的天候通常較佳。達美航空今年4月的準時率為90.3%，精神航空的準時率則只有73.8%。運輸部將航班抵達目的地在原定行程的14分鐘內，都列為準時。 運輸部指出，美國航空和阿拉斯加航空的兩架國內航班，及聯合航空公司的兩架國際航班，讓乘客困坐機中在地面等待的時間超過聯邦的規定。DOT說，正在調查這四宗案件，若航空公司違規須付罰款。 DOT說，今年4月接獲870件投訴，比去年4月1083件減少。然而，在該月搭乘美國各航空公司的6000萬人次中，此案件數字有如滄海之一粟。不過，許多不滿的乘客常懶得向政府投訴。西南航空的投訴率最低，精神航空接獲的投訴率最高，而且比率差很多。，