統一集團聖德科斯天然有機食品專賣店的「統一生機明日葉精力湯」,
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,被檢出銅葉綠素鈉,
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,卻標示含天然葉綠素;聖德科斯日前提出「須有實品才能退費」,
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,遭北市消保官調查後,
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,上周提出新方案,
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,雖然條件較寬鬆,仍堅持消費者須有實品及購買證明才能退換貨。
市議員陳建銘說,消費者當初被騙,誤信精力湯含「天然葉綠素」而買回飲用;如今業者卻要求須有實品才能退費,令人無法接受。就像胖達人麵包被拆穿材料並非純天然,難道要消費者把吃掉的麵包吐出來才能退費?
「新方案雖釋出一些善意,但我也不滿意。」北市消保官潘宏政說,銅葉綠素鈉雖依規定可添加在精力湯,但業者當初標示天然葉綠素,已屬標示不實,他希望業者再提一些方案,讓早已把精力湯喝下肚的消費者感受到善意及誠意。
張姓消費者向陳建銘投訴,他參加聖德科斯會員,因「統一生機明日葉精力湯」標示成分包括「天然葉綠素」,認為有助健康,前後6次花了8500元購買飲用,都有消費紀錄可查。
日前爆發添加物實為銅葉綠素鈉,令他深感受騙,向統一、聖德科斯門市要求憑VIP卡的消費紀錄退費,都被拒絕;對方表明只受理有實品的退換貨,若沒實品就不受理。
聖德科斯上周重新公告退換方案,同意即日至明年元月15日,消費者可持商品、購買發票或證明向原購買門市退換貨,未開封商品可換新配方同商品一盒並加贈黑棗精一罐。
已開封商品憑外盒及過半散包,可換新配方同商品一盒;散包可換新配方同商品散包數量。,