在低利的環境之下，
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，壽險公司經營不易，
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，再加上環境競爭激烈，
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，各壽險公司比巧思。南山人壽要抓住老客戶的心，
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，今年再買保單的回購率，
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，目標要達兩成以上。南山人壽表示，
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，透過降低保單爭議等方式，
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，今年要力拼回購率。去年有買南山保單的保戶，今年再買保單的比率，要從10%拉高到兩成以上。南山人壽今年首季初年度保費及已經破600億元，打敗國泰、富邦成為業績王。除了商品要具有吸引力，也強調抓住老客戶的心。依據金融評議中心統計，去年第4季保險業的申訴案件就已經占所有申訴案件的九成以上、申請評議案件也占總申請評議案件當中八成以上，遠高於銀行業與證券業。在去年理賠爭議案件中，南山比率為萬分之0.00744，較國泰的萬分之0.02584、富邦萬分之0.02345低；非理賠案件中南山申訴比率為萬分之0.01054，也低於其他大型壽險公司。，